City Vize Danışmanlık'tan Aldığım Vize Hizmeti Nedeniyle 19.000 TL Mağduriyet Ve İade Talebim

İrem · 2026-04-04T18:07:49+03:00

City Vize Danışmanlık ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. 2025 yılının Temmuz ayında, İtalya vizesi almak için City Vize’ye başvurdum. O dönem arkadaşım kendi imkanlarıyla i*** üzerinden randevu bulup vizesini alıp seyahatini gerçekleştirdiği halde, bana aylarca “henüz randevu bulamadık, bulacağız” denilerek oyalandım ve arkadaşım ile planladığım seyahati kaçırdım. Daha sonra 2026 Mart sonu için kardeşimle bir Avrupa gezisi planladık ve yeniden City Vize ile devam ettik. Bu kez de bize, bu tarihe çok rahat yetiştirileceği, vize randevusunun ve işlemlerin zamanında ayarlanacağı söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen her seferinde randevular açılmadan bekletildik, tekrar tekrar aynı şeyler söylenip oyalandık ve sonuç olarak yine hiçbir randevu alınmadı. Şirketle iletişim kurmak sıkıntılı. G*** hanım c*** hanım bir de b*** bey vardı. Sadece aynı kalıptaki cümlelerle cevaplar yazıyorlar ve oyalıyorlar. Telefonla aradığımızda ulaşamıyoruz, zaten internetteki numaralarına erişilemiyor, sadece WhatsApp üzerinden dediğim gibi mesajlar atıyorlar. Yüz yüze veya düzgün bir muhatap bulamadan bu süreci geçirdik. İki kişi için toplam 19.000 TL danışmanlık ücreti ödedik ve bu tutarı EFT ile gönderdik. Buna rağmen ne ilk planladığımız İtalya seyahatine gidebildik ne de kardeşimle Mart sonu için planladığımız tatile. İlk kez bir Avrupa tatili yapacaktık, hem paramız boşa gitti hem de uygun zamanlarımız geçti, hevesimiz tamamen kırıldı. Şu an Eylül için başka bir vize firmasıyla işlemlerimizi yürütmek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle City Vize Danışmanlık’a ödediğimiz 19.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

İrem

*berk değil enes bey

İrem

Müdür yardımcısı olduğunu söyleyen tunahan bey tarafından arandım. İstersem bana başka ülkeden kısa zamanda randevu ayarlayabileceklerini (? ), istersem iade sürecimi başlatacaklarını söyledi. İadeyi istediğimdeyse şikayetinizi yayınlanmadan çözüldü yaptıktan sonra iade edilecek dedi. Ben de iadem olduktan sonra çözüldü yapacağımı söyledim. Cevap olarak 'burası özgür bir platform iadeniz olmazsa tekrar iade oluşturursunuz' dedi. Şikayet varın işleyişini okursanız, mükerrer şikayet diye bir şey var ve yakın zamanda aynı konuyu tekrar şikayet ettiyseniz ve bir öncekinde çözüldüyse şikayetiniz yayınlanmayabilir. Bu diğer çözüldü yazan diğer şikayetler için soru işareti. Belki de diğer çözülenler de bu şekilde sonuçlandı? Eğer seyahati için vize danışmanlığı arayan varsa ve bunları okuyorsa takdirine bırakıyorum :) sonuç olarak 9 ay boyunca ortada bir randevu bile olmadan geçti, bütün planlarım iptal oldu ve hiçbir hizmet sağlanmadan benden alınan ücret şikayetimi çekmediğim için iade edilmedi :) takdir sizin