to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık 10.000 TL Ücret İadesi ve Başvuru İhmali
City Vize Danışmanlık Antalya Alanya şubesi ile Danimarka Schengen vizesi için yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. 23 Nisan’da Danimarka Schengen vize danışmanlığı başvurusu için 10.000 TL ücreti havale ile ödedik. Temmuz ayı içinde seyahat planım olduğunu belirttim ve bu doğrultuda uygun tarihe başvuru yapılacağı söylendi. Şirket de bana Danimarka üzerinden Schengen vizesi almanın daha kolay olacağını, beni şimdiden sıraya alacaklarını iletti.
Bu görüşmeden sonra benden istenen evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve beklemeye başladım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Defalarca arayıp yazmama rağmen geri dönüş alamadım. İlk olarak görüştüğüm M** Hanım’a telefonla ve mesajla ulaşmaya çalıştım, ancak günlerce cevap vermedi. Daha sonra kendiliğinden arayan B** Bey, M**Hanım’ın işten ayrıldığını, onun evraklarını toparlayan kişi olduğunu ve bundan sonra bana kendisinin yardımcı olacağını söyledi.
Ben de durumu en baştan tekrar anlattım, bazı evraklarımı yeniden istedi, onları da tekrar gönderdim. Bu hafta başından beri neredeyse her gün B** Bey ile mesaj üzerinden görüştük, telefonla konuşmanın zor olacağını, mümkün olduğunca yazışarak ilerlemek istediklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ başvurumun yapılmadığını öğrendim. Sorduğumda net bir bilgi vermek yerine “ne zamandı sizin programınız” gibi alaycı bulduğum, ciddiyetsiz cevaplar aldım. En son dün akşam yine kendisiyle yazıştım, bu sabah hemen arayıp başvuru yapacağını söyledi fakat bugün de kimse beni aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Tüm bu süreçte iyi niyetimin suistimal edildiğini, sürekli ertelendiğimi ve dikkate alınmadığımı düşünüyorum. Temmuz ayı için yaptığım tüm planlar bu gecikme yüzünden bozuldu, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ayrıca başlangıçta bana randevu tarihinden sonra 40 gün beklemek gerektiği gibi hiçbir bilgi verilmezken, şimdi gerekçe olarak bu tür açıklamalar öne sürülüyor. Buna rağmen ortada hâlâ yapılmış net bir başvuru yok.
Artık bu firmayla çalışmak istemiyorum ve çözüm bulacaklarına da inancım kalmadı. 23 Nisan’da ödediğimiz 10.000 TL danışmanlık ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve dosyamın kapatılmasını talep ediyorum. City Vize Danışmanlık Antalya Alanya şubesi ve özellikle 0 552 163 ** numaralı telefondan görüştüğüm, kendisini B** Bey olarak tanıtan kişinin süreçle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nisan ayında Danimarka vizesi için City Vize Danışmanlık ile çalışmaya başladım. Bu süreçte baştan beri hiçbir şekilde düzenli ilgi göremedim; her seferinde farklı kişilerle muhatap olmak, konuyu sürekli en baştan anlatmak ve evraklarımı defalarca göndermek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların ardından Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Bunun üzerine City Vize’nin müdürü olduğunu söyleyen Alperen Bey, benimle iletişime geçip yoğunluk nedeniyle aksaklık yaşandığını, süreci bizzat takip edeceğini, vize başvurumu hemen yaparak gecikmeyi telafi edeceğini, vizeyi hızlıca alamazsa tüm ücretimi iade edeceğini taahhüt etti ve bu şekilde Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem konusunda beni ikna etti.
Bu görüşmeden sonra evraklarımı tekrar ilettim ve Ankara’daki Danimarka Konsolosluğu’na vize başvurumu yaptım. Firma, başvuru tarihimin talep ettiğim seyahat tarihine yakın olması nedeniyle gecikme olabileceğini söylemişti; nitekim öyle de oldu ve başvurum beklemeye alındı. Üstelik danışmanlık firmasıyla çalışmama rağmen başvuruma kimse refakat etmedi, tüm evrak teslimini konsoloslukta tek başıma kendim yapmak zorunda kaldım. Daha sonra bana, konsolosluktan herhangi bir e-posta geldiğinde kendilerini hemen bilgilendirmem gerektiği söylendi.
12 Eylül akşamı saat 21:30 civarında konsolosluktan ek evrak talep eden bir e-posta aldım ve belirli bir süre içinde güncellenmiş uçuş‑otel rezervasyonları ile sağlık sigortası gibi belgeleri iletmem istendi. Bu süre kısıtını özellikle belirterek City Vize Danışmanlık’a defalarca telefonla ulaşmaya, mesaj atmaya çalıştım; ancak kimseye ulaşılamadı, telefonlar önce çaldı sonra tamamen kapandı, mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen tarih güncellemelerini ve istenen tüm evrakları 14 Eylül’de tamamen kendi imkanlarımla hazırlayıp konsolosluğa ilettim.
Oysa bu firmaya tam olarak bu işleri kolaylaştırmaları, süreci profesyonelce yönetmeleri için 23.04.2026 tarihinde 10.000 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen hem süreçte sürekli aksaklık yaşadım, hem başvuruyu fiilen kendim takip etmek zorunda kaldım, hem de en kritik anda, süre kısıtlı ek evrak istenirken kimseye ulaşamadım. Yaşadıklarım nedeniyle bu şirketin bir danışmanlık firması gibi davranmadığını, aksine insanları mağdur ederek hareket ettiğini düşünüyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Tüm bu sebeplerle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi, taahhüt edilen profesyonel danışmanlık hizmetinin sunulmadığını ve verilen sözlerin tutulmadığını belirtiyor, City Vize Danışmanlık’tan ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Umarım sorunum taahhüt edildiği şekilde çözüme ulaşır
