City Vize Danışmanlık’tan 20.300 TL Ücretin İadesi Ve Hizmet Eksikliği

15 Aralık’ta Antalya Alanya’daki City Vize Danışmanlık üzerinden iki çocuğum için Hollanda vizesine başvurmak amacıyla toplam 20.300 TL ödedim. Bana Hollanda üzerinden hemen randevu alabileceklerini, sürecin hızlı ilerleyeceğini söyleyerek bu ödemeyi aldılar. Özellikle oğlumun mart ayında yapacağı üniversite görüşmeleri için aciliyet olduğunu defalarca belirttim.

Ödeme sonrası süreçte her ay düzenli olarak durumu sordum ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. İade talep ettiğimde beni şikayet hattına yönlendirdiler, oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Oğlumun mart ayında planladığımız üniversite ziyaretlerini bu ilgisizlik ve gecikme yüzünden tamamen kaçırdık. Ardından bana bu kez Danimarka üzerinden başvuru yapmamı önerdiler, ben de kabul ettim fakat bu konuda da bir süre sonra yine tamamen sessizliğe büründüler.

Bugün 20 Mart itibarıyla, yaklaşık 4 aydır hiçbir çözüm üretmeyen, randevu alamayan ve sadece telefonlara cevap vermeyi “hizmet” gibi gösteren bir firma ile karşı karşıyayım. Ödeme banka havalesiyle yapıldı ve dekontum elimde mevcut. Tüm bu süreçte “size telefonda cevap verilmesi bile hizmettir” gibi ifadeler kullanarak durumu normalleştirmeye çalıştılar, ancak 20.300 TL’lik bir bedel karşılığında aldığım tek şeyin telefonda oyalayıcı cevaplar olması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarım nedeniyle başka bir firma ile devam etmek zorunda kaldım. City Vize Danışmanlık’ın, iki çocuğum için Hollanda üzerinden randevu alacağız diyerek aldıkları ve sonrasında hiçbir gerçek hizmet sunmadıkları 20.300 TL’yi eksiksiz ve derhal iade etmelerini talep ediyorum.