Yanlış Ve Kusurlu Bilgisayar Parçaları Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

City Bilişim üzerinden Trendyol aracılığıyla bilgisayar siparişi verdik, ancak elimize ulaşan ürünlerle sipariş ettiğimiz ürünlerin neredeyse hiçbir alakası yok. Çoğu parça farklı ve kusurlu geldi, bazı parçaların ikinci el olmasından bile şüpheleniyoruz. Üstelik ne fatura ne de ürün kutuları gönderildi.

Siparişimizi 15–16 Aralık gibi verdik, ürün biraz önce kardeşime ulaşmış ve açıp kontrol ettiğimizde durumu fark ettik. Özellikle Rampage ıps panel bir monitör sipariş etmiş olmamıza rağmen, bize James Donkey va panel bir monitör gönderilmiş. Parçaların içeriği ve kalitesi, ilanla ve siparişle uyuşmuyor.

Ben de hemen City Bilişim’i arayarak durumu ilettim. Ancak telefonda benimle dalga geçer gibi konuşup, yanlış ve farklı ürün göndermelerine rağmen “James Donkey aslında daha iyi” diyerek olayı hafife aldılar ve arka plana alır gibi bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de yaşadığım mağduriyeti artıran bir durum oldu.

Trendyol sipariş numaram 10791418881’dir. Bu siparişim için gönderilen tüm ürünlerin eksiksiz bir şekilde iadesini ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için City Bilişim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların engellenmesini istiyorum.