Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34227604
1
Mehmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Yanlış İşlemci Gönderildi İletişim Sağlanamadı

profile
Mehmetcan
City Bilişim
13 Kasım 2025 23:49
951

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından Mirage 50X Pro model bilgisayar satın aldım. Ürün 6 Kasım 2025’te elime ulaştı ancak bilgisayarın işlemcisi, ilan edilen modelden farklıydı. Durumu fark eder etmez aynı gün ürünü değişim için DHL Kargo ile gönderdim. Satıcı, 2 gün içinde yeni ürünü göndereceklerini belirtti ancak hiçbir açıklama yapılmadan Trendyol üzerinden para iadesi gerçekleştirildi.

Bu süreçte City Bilişim’e telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sipariş numaram: #10648882516. Ürünü Muğla Dalaman adresine teslim almıştım. 39.549 TL tutarında, kredi kartı ile 12 taksit şeklinde ödeme yaptım ve herhangi bir ek koruma paketi satın almadım.

Satıcının, ürünün işlemcisini bilerek farklı gönderdiğini ve bu şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

siparisimde-yanlis-islemci-gonderildi-iletisim-saglanamadi-3.jpg
siparisimde-yanlis-islemci-gonderildi-iletisim-saglanamadi-2.jpg
Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
City Bilişim Logo
City Bilişim
18 Şubat 12:19 (Şikayetten 3 ay sonra)

Müşterimiz, Trendyol üzerinden iade koduyla ürünü firmamıza gönderdi. Trendyol iade ekibine değişim olacak bilgisi vermemize rağmen, ürün otomatik iadeye düşmüştür ve iade olarak işleme alınmıştır. Yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Bilgisayar Sürekli Arızalı Ve Garanti Süresince Çözüm Sunulmadı

profile
Selman
City Bilişim
27 Ağustos 2025 05:15
1.996

Trendyol üzerinden City Bilişim’den masaüstü olmak üzere 2 adet bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 9224413798). Bilgisayarlar elime ulaştığı günden bu yana sürekli arıza yaptı ve bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım. Her iki bilgisayarda da aynı sorunları yaşadım. Defalarca teknik servise gönder...

aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-6.jpg
aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-5.jpg
aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-4.jpg
aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-3.jpg
aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-2.jpg
aldigim-iki-bilgisayar-surekli-arizali-ve-garanti-suresince-cozum-sunulmadi-1.jpg
1 Destek
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Bilgisayarın Değişimi Yapılmadı, Kargo Ücreti De Yansıtıldı

profile
Mahmut
City Bilişim
06 Temmuz 2025 00:29
2.950
"Teşekkür Mesajı Yaşamışız olduğumuz problem, firmanın yoğunluğu nedeniyle kaynaklanan bir durumdu. Ancak konuya gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı yetkili arkadaşlara özellikle teşekkür ederim. Sorunum, bizzat firma yetkilisi tarafından titizlikle ele alındı; tarafıma gerek para iadesi, gerekse ürünün yenisi gönderilerek mağduriyetim tamamen giderildi. Ayrıca memnuniyetimi sağlamak adına güzel bir hediye de gönderdiler. Bu anlayışlı ve müşteri odaklı yaklaşımları için firmaya teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
arizali-bilgisayarin-degisimi-yapilmadi-kargo-ucreti-de-yansitildi-2.pdf

Aynı Arızayı Üç Kez Yaşadım, Bilgisayarım Hâlâ Teslim Edilmedi

profile
Bekir
City Bilişim
22 Ağustos 2025 13:27
1.037

City Bilişim’den 3 ay önce Trendyol üzerinden FX50 i5 34***16GB RAM 1TB HDD + 250GB SSD model bilgisayar kasası satın aldım. Aldığım günden bu yana bilgisayar kasası 3 kez aynı arızayı verdi: Kasa hiç açılmıyor. Her seferinde garantiye göndermek zorunda kaldım. Son olarak 9 Ağustos’ta MNG Kargo ile,...

Video Şikayetler Tümünü Gör

City Bilişim Para İadesi İstiyorum videonun kapak resmi

City Bilişim Para İadesi İstiyorum

profile
Döndü
Trendyol City Bilişim Yanlış Donanım Gönderdi, Para İadesi Yapılmıyor! videonun kapak resmi

Trendyol City Bilişim Yanlış Donanım Gönderdi, Para İadesi Yapılmıyor!

profile
Talha
City Bilişim Hizmet Kalite Sıfır videonun kapak resmi

City Bilişim Hizmet Kalite Sıfır

profile
İrfan
City Bilişim'in Duyarsızlığı videonun kapak resmi

City Bilişim'in Duyarsızlığı

profile
Eren
City Bilişim Kasada Sorun Var videonun kapak resmi

City Bilişim Kasada Sorun Var

profile
Eren
City Bilişim 1.5 Aydır Oyalıyorlar videonun kapak resmi

City Bilişim 1.5 Aydır Oyalıyorlar

profile
Fatih
Benzer Şikayet Yaz