to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Yanlış İşlemci Gönderildi İletişim Sağlanamadı
4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından Mirage 50X Pro model bilgisayar satın aldım. Ürün 6 Kasım 2025’te elime ulaştı ancak bilgisayarın işlemcisi, ilan edilen modelden farklıydı. Durumu fark eder etmez aynı gün ürünü değişim için DHL Kargo ile gönderdim. Satıcı, 2 gün içinde yeni ürünü göndereceklerini belirtti ancak hiçbir açıklama yapılmadan Trendyol üzerinden para iadesi gerçekleştirildi.
Bu süreçte City Bilişim’e telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını belirtti. Sipariş numaram: #10648882516. Ürünü Muğla Dalaman adresine teslim almıştım. 39.549 TL tutarında, kredi kartı ile 12 taksit şeklinde ödeme yaptım ve herhangi bir ek koruma paketi satın almadım.
Satıcının, ürünün işlemcisini bilerek farklı gönderdiğini ve bu şekilde müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Müşterimiz, Trendyol üzerinden iade koduyla ürünü firmamıza gönderdi. Trendyol iade ekibine değişim olacak bilgisi vermemize rağmen, ürün otomatik iadeye düşmüştür ve iade olarak işleme alınmıştır. Yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Saygılarımızla
