Yıkama Hakkı İhlali Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

31.03.2026 tarihinde aracımın 30.000 bakımı için Eskişehir Citroen Alpata yetkili servisine gittim. Bakım için 15.000 TL ödeme yaptım. Her bakımda aracımın yıkanma hakkım olmasına rağmen bu bakımda aracım 6 saat serviste kalmasına karşın kirli bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Servisteyken bana ayrıca motor yıkama için teklif sunuldu, ben motor yıkaması yaptırmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen araç tesliminde yıkama yapılmadığını görünce sebebini sordum, yoğunluk nedeniyle yıkama yapılmadığı söylendi. Yıkama devam ederken bekleyebileceğimi ifade etmeme rağmen bu kez de yıkamayı kapattık denildi.

Yetkili servisten bu derece ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Bu yaşanan süreç, hem ilgili servise hem de PSA grubuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve aracımın ücretsiz şekilde iç-dış temizliğinin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde işlemle ilgili fatura ve belgeleri de paylaşabilirim.