to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Ekran Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Citroen C4X sıfır aracım 5 ayda ekran arızası verdi. Parça temin süresi 6 hafta olarak belirtildi, sonrasında ise tamirat süreciyle ilgili belirsizlik yaşandı. Aracı Çetaş Çorlu servisine bıraktıktan sonra sürekli arayarak ancak 6. günden sonra bilgi alabildik, o da üçüncü bir kişiden. İlgili servis danışmanı yıllık izinde olduğu için yerine bakan kimse bu işle ilgilenmedi. İkame araç ya da diğer sorularımıza ise 'bilmiyorum' şeklinde yanıt aldık. Sıfır araç alalım dedik, arabasız kaldık. Yaz dönemi boyunca 2 ay arabasız ne yapacağız? Paramızla mağdur olduk.
Citroen çorlu çetaş ikame araç için parça tedarik talebinden sonra 5 iş günü geçmesini bekleyip ikame araç talebinde bulundu ama Citroen merkez onay için bekletiyor 12 gündür araçsızız bir gün sonra şehir dışına izine çıkacağız ve araç teslimi yapılmadı sıfır aracı rahat etmek arabasız kalmamak için alıyoruz ama durum tam bir hayal kırıklığı Citroen süreci kötü yönetiyor sorumluluğu sürekli bayiyle birbirlerine atıyorlar süreç uzadıkça uzuyor mağdur ediyorlar
Citroen yetkili servisi aradım ve bana ikame aracın onaylandığını ama aracın araç kiralama şirketinden teslim edileceğini söyledikler bayi aracı olmadan kendisi aracı kiralayıp bana teslim etmeden beni araç kiralamayla muhatap edeceklerini söylediler sonrasında beni arayacaklarını söylediler ama ne arayan oldu ne de aramalarıma cevap veren oldu genel müdürlüğü aradım hiçbir sonuç alamadım şikayetimi kaydettiler bu süreç böyle devam ederse çözüm sunulmazsa Citroen mağduru olarak her sosyal platformda bu markanın uyguladığı mağduriyeti anlatacağım her yere şikayet edeceğim
Bugün Citroen çetaş çorlu bayisinde bizzat müdürle görüştükten sonra gereken bilgiyi alabildik sonrasında gün içinde aranmayı bekledik ve saat 4 civarı araç kiralama şirketinden ikame aracı teslim alabildik ama teslim alana kadar sürekli uğraşmamız birçok yeri aramamız gerekti bugün aracımızın servisteki 14. Günü ve ancak araç alabildik gelişmeleri buraya yazmaya devam edeceğim
