Peşin Ödeme Yaptığım Yeni Araç Teslim Edilmedi, İkame Araç Ve Ücretsiz İlk Bakım Talebi

16 Aralık tarihinde Ordu Citroën Ateş bayisine Citroën C5 Aircross araç için kapora ödemesi yaptım. 29 Aralık’ta ise aracın faturasının tamamını ödeyerek 1.400.000 TL’yi peşin olarak EFT/havale yoluyla bayiye gönderdim. Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen bugün itibarıyla aracı hâlâ teslim alabilmiş değilim.

Araç için bana 10–15 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği, en geç bu tarihlerde aracın elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen üzerinden 6 gün daha geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Süreci sorduğumda aracın teslimat sürecinde olduğu, gümrükten çıktığı ve kontrollerinin yapıldığı söyleniyor; fakat somut bir teslim tarihi verilmediği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bedelini peşin olarak ödediğim sıfır kilometre aracımın, en geç taahhüt edilen tarih aralığından bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesi için ilk bakımın (15.000 km veya 1 yıl) ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve talep ettiğim ikame araç ile ücretsiz ilk bakım konusunda tarafıma resmi ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.