to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası İçin Gecikmiş Randevu Ve Umursamaz Servis Tutumu
Citroen C5 Aircross marka aracımın fren sisteminde ciddi bir sıkıntı olduğu için yaklaşık bir hafta önce G**** Citroen bayisini arayarak yetkili servisten randevu almak istedim. Frenle ilgili durumun riskli olduğunu, güvenlik açısından aciliyet taşıdığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma bir ay sonrasına randevu verildi.
Oradaki çalışanların da durumun ciddiyetinin farkında olmalarına rağmen, son derece ters ve umursamaz bir tavırla “O zaman dışarıda yaptırın” şeklinde bir cevap almam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. En azından aracın yürüyüp yürümemesinde bir risk var mı diye bakmalarını rica etmemize rağmen, buna bile yanaşmadılar ve aracı kontrol etmeyi reddettiler.
Aynı servisten muayene randevusu almak istediğimde 2–3 gün içinde randevu verilirken, olası bir kazaya yol açabilecek kadar önemli bir fren arızası için bir ay sonrasına randevu verilmesini, hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Aracımın fren sisteminin acil olarak kontrol edilmesi ve servis randevumu en kısa sürede öne alacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca çalışanların bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Citroen c5 Aircross aracımın fren sorunu nedeniyle acil randevu talep ettim, ancak bir ay sonrasına randevu verildi ve çalışanların tutumu umursamazdı. Başka bir servisten daha erken randevu aldım, ancak bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Citroen marka araç almayacağım.
