to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Donması Ve Çözümsüz Kalması Garanti Sonrası Mağduriyet
2023 model Citroen c3 1.2 puretech otomatik aracımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Aracın ana ekran dokunmatiği ilk zamanlarda ara ara donmaya başlarken, son 3 aydır sıklaşarak neredeyse sürekli donuyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Son 2 haftadır ise ekran tamamen gitmiş durumda, ekran üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, klima ve sürüş bilgileri dahil hiçbir fonksiyona erişemiyorum, aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Garanti bitiş tarihinden önce İzmir’deki Arkas Gaziemir servisine gidip durumu ilettim. Telefonda da aradığımda, aracı getirmeme bile gerek olmadığını, kendilerinin sadece kutup başını söküp takarak işlem yaptıklarını ve bir güncelleme beklediklerini söylediler. Bu süreçte ekranı neden değiştirmediler, garanti sürem dolmadan kalıcı bir çözüm üretilmedi. Garanti, salı günü itibarıyla bitti.
Garanti bittikten sonra bu kez İzmir Arkas Karşıyaka servisine gittim, burada da yine güncelleme beklendiği söylendi. Ancak ben aracı etkin şekilde kullanamıyorum, ekran tamamen işlevsiz, hiçbir bilgilendirme ve kontrol sağlayamıyorum. İki farklı servise başvurmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve garanti süresi dolduktan sonra hâlâ “güncelleme bekliyoruz” denilmesi beni mağdur etmektedir.
Bu kronik hale gelen ekran sorunumun, garanti süresi içerisinde defalarca iletmiş olmama rağmen çözümlenmemesi nedeniyle, hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ekranın komple değiştirilmesini ve aracımı tüm fonksiyonlarıyla güvenle kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Araç ekranım sık sık donuyor, son iki hafta tamamen çalışmaz hale geldi. İzmir'deki iki farklı servise başvurdum, garanti süresi içinde ve sonrasında hiçbir iletişim, çözüm ya da teklif almadım. Bu durum beni mağdur etti ve aracımı tamir‑düzeltme talep ediyorum.
Merhaba Adamlar bir mesaj bile atmadı hiçbir şekilde umursamadılar bu araç 2 kere bakım gördü oda servislerinde garantisi bitmeden önce de problemi söyledik gerçekten Citroen aşırı pişmanlık oluşturdu bende. Müşteri memnuniyeti geri dursun muhatap bile almıyorlar!
