Citroen Ürettiği Kusurlu Araçlarının Arkasında Durmuyor

2023 Temmuz ayı başında İstanbul Şerifali Can Otomotiv'den muafiyetli C3 Aircross 1.2 puretech motor otomatik şanzıman Shine paket araç aldık. Araç 3181 km'de iken motor suyu eksiltmesi sebebiyle Can Otomotiv'e götürdük ve hararet yükselince aracı bıraktık. Ertesi gün servisten arayarak sorunun tespit edildiğini bildirdiler; aracın şanzıman soğutmasının devreye girmemesi sebebiyle şanzıman yağının devirdaim suyu ile karıştığını ve şanzımanın komple değişmesi gerektiğini belirttiler ve değişim için onayımı sordular. Şanzıman değişimine onay vermedim ve Citroen Türkiye iletişim merkezini arayarak konunun ayıplı mal olduğunu beyan ederek aracın tamamen değiştirilerek sıfır araç verilmesi talebinde bulundum. Yaklaşık 1,5 ay sonra Can Otomotiv'den aranarak, süreç içinde bana hiçbir bilgi verilmeden, onayım veya imzam olmadan aracın şanzımanının değiştirildiğini söyleyerek aracı teslim almamı istediler. Benim onayım olmadan ve bilgim dışında şanzımanın değiştirilmesini kabul etmediğimi, Citroen iletişim merkezine tamamen yeni araç talepli dosya açtığımı söyleyerek aracı teslim almadım. Citroen Türkiye iletişim merkezinden yaklaşık 3 hafta önce aranarak araç değişim talebimin olumsuz sonuçlandığını ve bana 2 yıllık tam servis paketi teklif edildiğini, ancak bu teklifi de reddettiğimi bildirdiler. Aracı teslim almadan, araç değişim talebimi yineleyerek avukatım aracılığıyla noterden ihtarname gönderdim ve sonuç değişmedi. Şimdi ise gerekli hukuki haklarımı kullanarak yolumuza devam edeceğiz.