Citroen Gaziemir’de Sözleşmeye Aykırı İkinci El Araç Değerinin Düşürülmesi

Citroen arkas İzmir Gaziemir bayisinden Citroen Berlingo kapalı kasa uzun şasi Van araç almak için 2. El aracımı götürdüm. Eski aracımı 225.000 TL’ye alacaklarını, yeni aracı da 1.160.000 TL’ye vereceklerini, yani 225.000 TL’yi düşerek işlem yapacaklarını söylediler. Şirketimiz eşimin üzerine olduğu ve araya hafta sonu girdiği için, “Peki uygundur, aracı ayırın, pazartesi günü 27.04.2026 tarihinde eşimle gelip eski aracımızı bırakıp işlemi tamamlayalım” dedim.

27.04.2026 Pazartesi günü Citroen arkas Gaziemir şubesine, satış sorumlusu E**** Bey ile görüştüğümüz şekilde eski aracımla gittim. Aracımı, ruhsatını ve anahtarlarını teslim ettim. Eski aracımı 225.000 TL’ye alacaklarını söyleyerek yeni araç işlemlerini başlattılar. Aracın ön ödemesi olan 145.752 TL’yi o anda arkas hesabına yatırdık. Kredi onay evraklarını ve proforma faturayı aldık, “Aracınız 2 gün sonra hazır olacak, o zaman gelip alırsınız” denildi ve bayiden eski aracımızı bırakmış olarak ayrıldık.

Yaklaşık 3 saat sonra Citroen arkas Gaziemir tarafından telefonla aranarak, “Eski aracınızı 225.000 TL’ye almıyoruz, 130.000 TL’ye alacağız, isterseniz yatırdığınız parayı dilekçe yazıp geri iade edelim, bıraktığınız aracı da gelip alın” denildi. Koskoca bir firmaya güvenerek gittiğim halde bu derece tutarsız bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Param da eski aracım da şu an arkas’ta bekliyor. Üstüne bir de noter işlemleri için verdikleri evrakla noterde zaman ve para kaybı yaşadım.

Bıraktığım araç şirketimize kayıtlı iş aracı olduğu için bu süreçte iş kaybı da yaşadım. Ben ve eşim iş yerimizi kapatarak bayiye gittik, o gün işlerimizi yapamadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konu ile ilgili olarak Citroen arkas Genel Müdürlüğü şikayet hattına da durumu mail ve telefon yoluyla, burada anlattığım şekilde ilettim, ancak “Size 3 gün sonra döneriz” şeklinde tutarsız bir cevap aldım. Ayrıca bu süreçte aldığımız proforma fatura ve ödediğimiz tutarın dekontuna ait görselleri de şikayete ekledim.

Citroen firmasının, kendi söylediği ve belirlediği rakamlara sahip çıkarak bu ayıbı üstlenmesini, en başta anlaştığımız şekilde 225.000 TL’lik eski araç bedeli ve 145.752 TL’lik ön ödeme esas alınarak yeni aracı tarafıma teslim etmesini istiyorum. Kendi yaptıkları ve yazılı evraklarla da kayıt altına aldıkları anlaşmaya sadık kalmalarını ve arkas firmasına olan güvenimizi tamamen yıkmamasını talep ediyorum.