Citroen EC3 Yol Tabelası Okuma Ve Klima Arızası İçin Uzun Servis Beklemesi, İkame Araç Yok

Citroen EC3 model aracımı yol tabelası okuma sistemi sorunu ile sıfır aldığım günden beri kullanıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık bir yıl boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi, ancak bir yıl geçtikten sonra nihayet sorun kabul edildi ve yazılım beklendiği söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bu konuda somut bir ilerleme sağlanmadı.

Tüm bunlar yaşanırken aracın kliması da bozuldu ve 22.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Arkas Otomotiv yetkili servisine başvurdum. O tarihten bu yana aracım yaklaşık 24 gündür serviste ve parça beklendiği söyleniyor. Bu süre boyunca ne ikame araç verildi ne de süreçle ilgili düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Servise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, geri dönüş yapılmıyor. Bu sebeple Citroen genel merkezine mail ile durumu aktardım, merkezden bir kez arandım ancak sonrasında iletişim yine kesildi ve süreç hakkında yine bilgi alamadım.

Hem yol tabelası okuma sistemi arızasının bir türlü çözülememesi hem de klima arızası için bu kadar uzun süre parça beklenmesi, ikame araç sunulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın tüm arızalarının eksiksiz giderilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın serviste beklediği sürenin garanti süreme eklenmesini talep ediyorum.