Citroen C4 Sol Arka Kapı Paslanma Ve Boya Dökülmesi Sorunu Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Citroen c4 marka aracımın sol arka kapı kısmında, kapı eşiğinde 1 yıldan uzun süredir devam eden bir paslanma ve boya dökülmesi sorunu bulunmaktadır. Bu durumun açıkça üretim/kronik bir kusur olduğunu düşündüğüm için Citroen genel merkez ile görüştüm, kaydım alındı ve boya işleminin Çetaş İzmit tarafından yapılacağı, yetkili servisin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi.

Ancak aylar boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendim Çetaş Kocaeli/İzmit servisine giderek aracın kusuru ile ilgili kayıt ve tespit yapılmasını sağladım, ilgili evraklar hazırlandı. Daha sonra işlemi yapamayacaklarını ve tekrar genel merkez ile görüşmem gerektiğini söylediler. Genel merkezle yeniden görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı, boyanın Çetaş İzmit tarafından yapılacağı tekrar ifade edildi fakat buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve araçtaki paslanma ilerlemeye devam ediyor.

Aracımın plakası 41 auc 709’dur ve yetkili servis bünyesinde iş emrim bulunmaktadır. Citroen genel merkez ve Çetaş Kocaeli/İzmit’in aralarında bu konuyu çözüp, aracımın paslı ve boyası dökülmüş olan kapı kısmının ücretsiz ve kalıcı şekilde boyanarak, gereken tüm kaporta işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.