Citroen C4 Kapı İçindeki Küf Ve Çürüme Sorunu İçin Garantili Çözüm Talebi

2022 model kırmızı Citroen C4 aracımın sağ arka kapısının iç kısmında yaklaşık bir ay önce küçük bir küf ve çürüme lekesi fark ettim; kısa süre içinde bu alanın büyüdüğünü gördüm. Bu bölgede daha önce hiçbir kaza, darbe ya da işlem olmadı. Aracıma oldukça titiz bakan, düzenli bakım yaptıran bir kullanıcıyım; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir çürüme oluşması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve aracın kalitesiyle ilgili endişeye düşürdü.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum; servis ise doğrudan Citroen Türkiye ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Citroen ana merkeze e-posta attım ve dönüş beklemeye başladım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu sorundan dolayı hiçbir şekilde maddi zarara uğramak istemiyorum ve bu problemi kendi imkanlarımla çözmek gibi bir yükümlülük altında kalmayı kabul etmiyorum. Artık Citroen Türkiye’nin bu üretim/kalite problemine net bir çözüm bulmasını, mağduriyetimi gidermesini ve süreci garanti kapsamında ele alarak beni ek bir masrafla karşı karşıya bırakmamasını talep ediyorum. Gerekli dönüşlerin en kısa sürede yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.