Citroen Berlingo Kapı Kolunda Soyulma Sorunu Garantili Değişim Talebi

2024 model Citroen Berlingo Shine Bold sahibiyim. Aracım yaklaşık 20 bin kilometreden bu yana ön kapı iç kollarında belirgin bir soyulma problemi yaşıyor. Bu durum, bu kadar yeni ve üst donanım bir araçta kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili olarak Samsun Demir Citroen bayisine başvurduğumda, kapı kolu gibi motorla ilgisi olmayan bir parça için bile tüm bakımların bayide yaptırılmış olmasının şart koşulduğu, aksi halde yardımcı olunamayacağı söylendi. Kapı kolu iç yüzeyindeki bu soyulmanın, kullanım hatasından ziyade malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Aracımın ön kapı iç kollarındaki soyulan parçaların, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun Citroen tarafından sahiplenilmesini ve kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.