Citroen Berlingo 1.5 BlueHDI Motor Durması Ve Geri Çağırma Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

42 AKK 978 plakalı, VR7EFYHZRMJ847871 şasi numaralı 2021 model Citroen Berlingo 1.5 bluehdi aracım, trafikte seyir halindeyken motorunun aniden durması ve kilitlenmesi sonucu çekici ile Ankara Otosay Yetkili Servisi’ne götürülmüştür. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye atmış hem de aracımı kullanamaz hale getirmiştir.

Stellantis / Citroen grubunun 1.5 bluehdi motorlarda, kronik eksantrik zinciri kırılma riski nedeniyle 7 mm zincirlerin 8 mm güçlendirilmiş set ile değiştirilmesine yönelik resmi bir teknik geri çağırma / servis bülteni bulunduğu bilinmektedir. Aracım da üreticinin fabrikasyon kusurlu olarak kabul ettiği bu mekanik aksam sebebiyle yolda kalmıştır.

29 Ekim 2026 tarihinde Ankara Otosay Yetkili Servisi’nde yaptığım görüşmede, servis danışmanı motoru açmadan ve eksantrik zincirinin kopup kopmadığına dair net bir teknik tespit yapmadan, 1697054780 kodlu revize eksantrik kiti için 60.030,30 TL tutarında bir teklif sunmuş, motor açıldığında bu rakamın katlanarak artabileceğini belirtmiştir. Yani arızanın kaynağı detaylı şekilde incelenmeden, oldukça yüksek bedelli ve ucu açık bir maliyet tarafıma yansıtılmaya çalışılmıştır.

Bu kronik arızanın üreticinin yayınladığı geri çağırma bülteni ve gizli ayıp kapsamında ücretsiz giderilmesini talep ettiğimde, genel merkezin resmi tatil olduğu bir günde, yaklaşık yarım saat içinde “Genel merkezden ret geldi” bilgisi tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen söz konusu ret kararına ilişkin hiçbir resmi sistem kaydı, dosya takip numarası (Case ıd) veya yazılı gerekçe sunulmamış, özellikle dosya numarasını sorduğumda da bilmedikleri ifade edilmiştir.

Üreticinin bizzat kabul ettiği bir fabrikasyon hatanın ve geri çağırma kapsamındaki parçanın bedelinin, bayinin şeffaf olmayan ve belgesiz beyanlarıyla tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın 1.5 bluehdi eksantrik revizyonu kampanyası kapsamında değerlendirilerek, motorunda bu arıza nedeniyle oluşan tüm hasarların Stellantis / Citroen Türkiye tarafından bedelsiz olarak onarılmasını istiyorum. Ayrıca dosyamla ilgili resmi dosya / vaka numarası belirtilmiş, gerekçeli ve yazılı bir yanıtın tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, konuyu Ticaret Bakanlığı, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı, elimdeki servis iş emri ve teklif formu da dahil olmak üzere tüm belgelerle süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.