to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Arızalanan Araç İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Citroen C3 model aracımı genel bakım için Diyarbakır Başdaş Otomotiv servisine bıraktım. Aracım bugüne kadar sadece bu serviste bakım gördü. Bakım sonrası ilk uzun yolumda, otobanda aracımda pır pır sesleri ve itekleme sorunu başladı. Motor kaputunu açıp incelediğimde, hava filtresi üzerindeki hortumun kırık olduğunu ve daha önceden yapıştırıcı ile tutturulmuş olduğunu fark ettim.
Cuma günü Kahramanmaraş’ta aracım yolda kaldı ve çekiciyle Adım Otomotiv’e götürüldü. Burada, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, Diyarbakır servisi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve aracımı servisten çıkarmam istendi. Bunun üzerine tekrar çekici çağırıp aracımı ücretli otoparka çektirdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 22.08.2025 tarihinde iyi niyet garantisinden iki gün içinde arızanın çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün beşinci gün olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih de paylaşılmadı. Aracım hâlâ ücretli otoparkta bekliyor ve kullanılamaz durumda.
Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, iyi niyet garantisiyle ücretsiz onarım yapılacağı söylenmişti. Ancak Adım Otomotiv 8.700 TL ücret talep etti. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Citroen genel merkez tarafından arandım. Bana servis proforma fatura yüklemiyor sisteme yükledikleri takdirde arızanızı gidereceğiz diyor. Servisi aradım merkezin bana söylediklerini ilettim serviste biz faturayı yükledik merkez bize iyi niyet garantisinden arızayı giderin derse biz anında gideririz diyorlar. 22.08.2025 tarihinden bu yana aracım kullanılmaz halde ve mağdur ediliyorum ama bir çözüm sunmuyorlar
