to read complaints and reviews, or file yours.22.04'te Kapalı Dedi Hamile Kadının Leblebisi İçin Duyarsız Şube
27 Mart Cuma gecesi saat 22:04 civarında şehir merkezinden Afyonkarahisar çevre yolu üzerinde bulunan Çitlekçi Afyonkarahisar şubesine, hamile olan eşim için sadece biraz tuzlu leblebi almak amacıyla gittim. Şube kapalıydı, kapıyı rica minnet açtırarak durumumuzu anlattım.
Müdür Yardımcısı H**** Hanım’a eşimin hamile olduğunu, sadece biraz tuzlu leblebi almak istediğimizi ifade ettim. Ancak kendisi saat 22:04 olduğu gerekçesiyle dükkânı kapattıklarını söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Eşimin durumunu bir kez daha anlattığımda ve “Bir kadın olarak bu konuda bana yardımcı olamayacağınızı mı söylüyorsunuz? ” diye sorduğumda da sadece “Kapatttık beyefendi” cevabını aldım.
Hamile bir kadının basit bir ihtiyacı için ricada bulunmuş olmamıza rağmen bu kadar katı ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmesini hem insanlık hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edemiyorum. Çitlekçi gibi bir markanın, özellikle şube yöneticisi pozisyonundaki personeline acil durum hassasiyeti, empati ve insanlık konusunda eğitim vermesini, bu tür durumlara karşı daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
27 Mart Cuma akşamı saat 22:04'te Afyonkarahisar Çitlekçi şubesinde hamile eşim için tuzlu leblebi almak istedik, şube kapalıydı ve müdür yardımcısı h**** Hanım durumu anlamadı, kapalı olduklarını belirtti. Daha sonra müşteri temsilcisi arayıp özür diledi ve ilgili personele uyarı yapıldığını söyledi. Bu adımı olumlu buldum ve markanın yaklaşımını olumlu değerlendiriyorum.
