to read complaints and reviews, or file yours.Çırağan Kempinski'de Çalışanların Rahatsız Edici Davranışı Ve Yetersiz Yönetim Yanıtı
22 Ağustos’ta doğum günümü kutlamak için Çırağan Kempinski’nin kafesinde bulundum. Kalitesine ve hizmet anlayışına güvenerek tercih ettiğim otelinizden maalesef son derece olumsuz bir deneyimle ayrıldım.
Bir anda çok sayıda çalışanınız bulunduğum bölgeye gelerek bakmaya başladı. Hatta yan taraftaki seti aşarak havuza inen merdivenlere geçtiler. S*** isimli çalışanınızın da birkaç kez sırıtarak yanımdan geçtiğini fark ettim. Daha sonra elbisemin bir kısmının açılmış olduğunu anladım.
Böyle bir durumda bir misafiri bakışlara ve gülüşmelere maruz bırakmak yerine, nazikçe uyarmak gerektiğini düşünüyorum. Yaşananlar beni son derece rahatsız etti.
Üstelik bir yöneticiniz memnuniyetimi sorduğunda, insanların bakışlarından rahatsız olduğumu açıkça söyledim. Ancak herhangi bir karşılık vermeden uzaklaşması, yaşadığım durumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
Çırağan Kempinski’ye yakışan hizmet ve misafir anlayışı gerçekten bu mudur? Yaşadığım olay, otelinizin sahip olduğu prestijle bağdaşmayacak şekilde laçka ve profesyonellikten uzak bir ortam olduğunu düşündürdü. Yaşadığım olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
