Kimlik Talebi Ve Personelin Kaba Tutumu

28 Mayıs tarihinde Mall Of İstanbul’daki Cinetech sinemasında bilet almak için bilet gişesine gittiğimde, yanımda kimlik olmadığı gerekçesiyle bilet satamayacaklarını söylediler. Daha önce aynı sinemadan defalarca kez kimlik gösterilmeden bilet alabildiğim için bu durum bana tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi geldi, arkadaşımla birlikte bu yüzden filmi izlemekten vazgeçtik ve gişeden ayrılmak zorunda kaldık.

Tam arkamı dönüp uzaklaşırken, gişedeki görevli hanımefendinin göz devirerek son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilediğini gördüm. Zaten uygulamadaki tutarsızlık nedeniyle mağdur olmuşken, bir de çalışanınızın bu üslubu ve davranışı beni gerçekten rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi zedeledi.

Cinetech Mall Of İstanbul şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili, özellikle bilet gişesindeki ilgili personelin ciddiyet ve nezaket konusunda uyarılmasını, müşteriyle saygılı iletişim konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.