Kötü Temizlik, Yetersiz Işıklandırma Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

20 Kasım’da İstanbul Venezia Mega Outlet’te bulunan Cinens Venezia sinemasında 21.00 seansında yaşadığım deneyim, hayatımın en kötü sinema deneyimiydi. Salona girdiğimizde salon pislik içindeydi; koltukların üzeri ve yanları içecek ve mısır artıklarıyla doluydu, belli ki seans öncesinde hiçbir temizlik yapılmamıştı.

Saat 21.00 seansına geldik, normalde ışıkların yanıp sonra kapanmasını beklersiniz, ancak ışıklar hiç açılmadı. Ne film başlarken ne ara verildiğinde ne de film biterken salonun ışıkları yandı. İnsanlar telefon ışıklarıyla koltuklarını bulmaya ve salondan çıkmaya çalıştı, bu durum hem konforu hem de güvenlik hissini tamamen ortadan kaldırdı.

Tüm bunlar olurken ortada ilgilenecek bir görevli bile yoktu. Sorduğumuzda ya kimse yoktu ya da kimsenin umuru değilmiş gibi bir tavırla karşılaştık. Temizlik yok, düzen yok, güvenlik hissi yok. İlk defa böyle bir ortamla karşılaştım ve açıkçası bir daha asla bu sinemaya gitmeyi düşünmüyorum. İnsanlara hizmet vermek bu kadar önemsenmiyorsa, müşterinin konforu ve güvenliği bu kadar göz ardı ediliyorsa bunun bir bedeli olmalı.

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu salonda temizlik ve düzenle ilgili ciddi bir denetim yapılmasını ve seans öncesi/sonrası ışıklandırma ile görevli bulunması konularında kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı bilet ücretimizin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Temiz ve güvenli bir ortamda hizmet almak ve film izlemek isteyen hiç kimsenin bu şartlarda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.