Film Başlamasına Rağmen Salona Girişte 25 Dakika Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

31.07.2026 tarihinde Cinens Sinemaları Venezia şubesinde, İstanbul Viaport Venezia AVM’de “Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün” filminin 20:15 seansına online olarak iki adet bilet satın aldım. Ödememi önceden Biletinial üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen sinemaya gittiğimde son derece düzensiz ve yetersiz bir organizasyonla karşılaştım.

Salona girmeden önce gözlük ve mısır için uzun bir kuyruk vardı ve çalışanlar beklememiz gerektiğini söyledi. Kuyrukta beklediğimiz süre boyunca filmin başlamak üzere olduğunu, seans saatinin geldiğini ve içeride olduğumuzu belirttik; ayrıca pos cihazlarının yetersiz olduğunu da ilettik. Buna rağmen görevli personel, filmin başladığını söylediğimizde bile “bu bizi ilgilendirmiyor” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir karşılık verdi.

Film 20:15’te başlaması gerekirken biz salona ancak 20:40’ta girebildik ve filme gecikmiş şekilde, önemli bir kısmını kaçırmış olarak başladık. Yaşanan bu mağduriyete rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi, bilet değişimi ya da telafi niteliğinde bir çözüm sunulmadı.

Hem salon yönetiminin organizasyonsuzluğu hem de çalışanların umursamaz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle bu deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. Kaçırdığımız kısım ve boşa giden zamanımız için bilet ücretlerimizin iadesini veya en azından aynı sinemada kullanılmak üzere telafi amaçlı yeni biletler tanımlanmasını talep ediyorum.