to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kampanyası Sinemada Kabul Edilmedi
24.12.2025 tarihinde saat 14:52 civarında Adıyaman Cinegold sinemasında Türk Telekom’un “bir bilet alana bir bilet bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Türk Telekom hattımdan kalan haklarımı kontrol ettiğimde kampanyaya uygun olduğumu ve hakkımın sistemde göründüğünü teyit etmeme rağmen, sinema görevlileri kampanyayı kabul etmeyeceklerini, kendilerine böyle söylendiğini belirterek yararlandırmadılar.
Türk Telekom’un resmi kampanyası olmasına ve hattımda ilgili kampanya hakkımın görünmesine rağmen bu kampanyadan faydalanamamam mağduriyet oluşturdu. Hem kampanyadan yararlanamadım hem de bilet ücretini tam olarak ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ve Türk Telekom ile Adıyaman Cinegold arasındaki bu iletişim‑uygulama sorununun açıklığa kavuşturularak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Tarafımıza iletilen bildiriminiz incelenmiştir. Türk Telekom iş birliği kapsamında yürütülen “Bir Bilet Alana Bir Bilet Bedava” kampanyası, ilgili kurum ile yapılan anlaşma doğrultusunda belirli koşullar çerçevesinde uygulanmaktadır. Söz konusu kampanya, tüm filmler için geçerli olmayıp; vizyon tarihi yeni olan, özel dağıtım kapsamındaki, ön gösterim veya gişe garantili bazı filmler kampanya dışı bırakılabilmektedir. Kampanyaya dahil olan ve olmayan filmler, dönemsel olarak dağıtımcı firma şartları ve iş ortaklığı sözleşmeleri doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle, Türk Telekom hattınızda kampanya hakkınızın görünmesi, kampanyanın sinema salonlarımızda oynayan tüm filmler için otomatik olarak geçerli olduğu anlamına gelmemektedir. Kampanyanın uygulanabilirliği; seçilen filmin kampanya kapsamına dahil olup olmamasına bağlıdır. İlgili tarihte izlemek istediğiniz filmin kampanya kapsamı dışında yer alması nedeniyle, görevli personelimiz kampanya işlemini gerçekleştirememiştir. Personelimiz, kendilerine iletilen güncel kampanya listeleri ve talimatlar doğrultusunda işlem yapmış olup, herhangi bir keyfi uygulama söz konusu değildir. Bu doğrultuda yapılan incelemede, kampanya şartları dışında kalan bir film için işlem yapılamamış olması nedeniyle tarafımıza atfedilebilecek bir uygulama hatası tespit edilmemiştir. Ancak, kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve net şekilde aktarılması adına gerekli değerlendirmeler ilgili birimlere iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sinemalarımızı gelecekte tekrar tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, cinegold Sinemaları Müşteri İlişkileri Departmanı
