to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
13 Aralık’ta internet üzerinden Samsun Citymall Cinegold Sineması’ndan “Yan Yana” filmine, 16 Aralık saat 11.30 seansı için 2 adet bilet satın aldım ve toplam 300 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
16 Aralık’ta seansa gittiğimizde, gişedeki görevli yaş sınırından dolayı yanımdaki 14 yaş altı kuzenimi salona alamayacaklarını, bu nedenle biletlerimin iadesinin yapılacağını söyledi. Herhangi bir fiş, dekont veya iade talep numarası verilmedi; “Sistemde numaranız kayıtlı, bilgi verilir.” denilerek geri gönderildik.
Bugün 23 Aralık olmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı. Citymall Cinegold’dan, 16 Aralık 11.30 “Yan Yana” seansı için satın aldığım 2 adet biletin toplam 300 TL tutarındaki ücretinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Citymall AVM’de bulunan Cinegold sinemasından aldığım biletlerin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 27 Aralık 2025 tarihinde bilet iadesi için bana verilen numara üzerinden iletişime geçtim. Bilet numaram istendi, ardından iade mi iptal mi istediğim soruldu, ben de iade talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bu yazışmanın ardından mesajım sadece görüldü olarak kaldı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca 300 TL tutarındaki bilet ücretim de hâlâ hesabıma iade edilmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda bu numaradan iletişime geçmem gerektiği söylenmişti, ben de aynen belirtildiği gibi hareket etmeme rağmen sonuç alamadım.
Benden istenen tüm bilgileri iletmeme rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 300 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
