Sürekli Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri Nedeniyle Kurye İşimi Kaybediyorum

Sym markasının Türkiye yetkili dağıtıcısı ve yetkili servis ağı ile özellikle İstanbul Kağıthane’de bulunan Çınar Motor yetkili servisi hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2024 model sym adx 125 motosikletimi satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra çeşitli arızalar yaşamaya başladım ve bu arızalar bugün itibarıyla hâlâ devam etmektedir.

Motosikletim henüz yaklaşık 27.000 km’de olmasına rağmen bugüne kadar 30’dan fazla kez servise gitmek zorunda kaldı. Her arıza durumunda aracı, sym’nin yetkilendirdiği Kağıthane/İstanbul Çınar Motor isimli servise götürdüm. Servise her gidişimde tarafımdan en düşük yaklaşık 3.000 TL, en yüksek yaklaşık 20.000 TL olmak üzere farklı tutarlarda ücretler alındı. Ancak bu kadar çok kez işlem yapılmasına ve ücret ödememe rağmen motosikletimde yaşanan sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak giderilemedi.

Ben mesleği kurye olan bir çalışanım ve günlük kazancımı tamamen motosikletimle sağlamaktayım. Motorumun çalışmadığı, serviste kaldığı veya arıza yaptığı her gün benim için doğrudan maddi kayıp anlamına geliyor. Serviste kaldığı dönemlerde 1 gün ile 1 hafta arasında değişen sürelerle çalışamadım ve bu dönemlerde günlük ortalama 3.000–4.000 TL arası gelir kaybına uğradım. Bu durum uzun süredir hem ekonomik olarak beni çok zorlamakta hem de psikolojik olarak yıpratmaktadır.

Yetkili servisteki ustaların motosikletimle yeterince ilgilenmediğini, sorunları kökten çözmek yerine geçici ve yüzeysel işlemler yaptığını ve müşteri olarak beni yeterince ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Henüz 27.000 km gibi nispeten düşük sayılabilecek bir kullanımda olan bir motosikletin 30’dan fazla servise gitmesi normal değildir. Bu tablo, ya ürünün ayıplı olduğunu ya da sunulan servis hizmetinin ciddi anlamda kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Sürekli arıza, yüksek servis ücretleri ve çalışamadığım günler nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım ve aynı zamanda manevi olarak da mağduriyet yaşadım. Tüm bu nedenlerle, motosikletimdeki kronik sorunların kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bugüne kadar ödediğim yüksek servis bedellerinin ve arızalar nedeniyle çalışamadığım günlere ilişkin maddi kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini, mümkün ise aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya iadesi gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını saygıyla arz ederim.