Yeni Alınan Motosikletin Arızası Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Kağıthane Çınar Motor’dan sıfır aldığım Sym Adx 125 motorumu 1000 km rodaj bakımı için götürdüm. 1050 km civarında motordan değişik bir ses gelmeye başladı ve yine aldığım servise götürdüm. 11.10.2025 tarihinde motoru bıraktım, arka varyatörün sipariş edildiği söylendi; ancak 'pazartesi, cuma gelir' denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalandım.

Problemin ne olduğu belli olmasına rağmen bir personel, motoru yol testi bahanesiyle Kağıthane’den Beylikdüzü’ndeki evine kadar götürmüş, üzerindeki yakıtımı bitirmiş ve bana tekrar aynı şekilde teslim etmiştir. Hem arıza çözülmemiş, hem de motorum bu şekilde kişisel kullanım amacıyla kullanılmıştır. Açıkçası bu durum, firmanın ciddiyetsiz ve vurdumduymaz bir yapıda olduğunu hissettiriyor.

Sonrasında motorumu geri verdiler, parça geldiğinde takacaklarını, o zaman tekrar getirmemi söylediler; ancak sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve verilen sözlerin tutulmadığını gördüm. Sıfır alınmış bir motorun bu kadar kısa sürede arıza yapması ve garanti sürecinin bu kadar uzatılması, müşteriyi aylarca bekletmek kabul edilebilir değildir.

Motorumun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden ve oyalama olmadan bir an önce onarılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için de tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.