to read complaints and reviews, or file yours.ÇimStone Tezgahındaki Çatlaklar İçin Cevap Bulamayan Müşteri
Muğla Dalaman’daki evimde yaklaşık 8–9 yıl önce ÇimStone tezgah yaptırdım. Tezgah takıldıktan sonra ilk iki yılı dolmadan tezgah üzerinde 5 farklı noktada çatlaklar oluştu ve zamanla bu çatlaklar beni hem görsel olarak hem de kullanım açısından çok rahatsız etmeye başladı.
Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez durumu ilettik, ilgilenilmesini ve en azından yerinde bir inceleme yapılmasını istedik. Ancak bunca kez söylememize rağmen bakılmaya dahi gelinmedi, herhangi bir keşif, teknik inceleme ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede çatlaması ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve yaptığım harcamadan dolayı gerçekten pişman oldum.
ÇimStone’un, Dalaman’daki bu montaj ve ürünle ilgili yaşadığım çatlak problemimi ciddiyetle ele almasını, tezgahın yerinde incelenerek çatlakların nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tamir, değişim ya da uygun göreceği kalıcı çözümü sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Dalaman’da yaklaşık 7–8 yıldır kullandığım ÇimStone mutfak tezgahımda ciddi bir problem yaşıyorum. Krem desenli olarak yaptırdığım tezgahım zamanla sarardı ve şu anda 5 farklı yerinden çatlamış durumda.
Bu sorunla ilgili olarak başvurduğum yetkili kişiler ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi, ayrıca çatlakların tamir edilse bile düzelmeyeceğini, yapacak fazla bir şey olmadığını söylediler. Hem renk değişimi hem de bu kadar çok noktada çatlak oluşması, bu ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
ÇimStone’un bu durumu inceleyerek tezgahımdaki çatlaklar ve sararma için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini, mümkünse tezgahımın yenilenmesini veya kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
