Satıcıdan Gelen Keyfi İptal Ve Stok Yokluğu Bahaneleriyle Mağduriyet

Pazarama platformu üzerinden 404759313 sipariş numarası ile çilingiroğluavm satıcısından aldığım ürün, günlerce bekletildikten sonra “tedarik edilemedi” gerekçesiyle satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ürünü kampanya döneminde, Plus üyeliğim ve indirim haklarımı kullanarak oldukça uygun bir fiyata satın almıştım.

Satıcı, ürünün fiyatını yanlış girdiği ya da ucuza sattığı düşüncesiyle stokta olan ürünü göndermemiş ve bu nedenle mağdur olmama sebep olmuştur. Mesafeli satış sözleşmesine aykırı şekilde, stok yokluğu bahanesiyle yapılan bu keyfi iptal sonucu 2 gün boşuna bekletilip mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana sadece basmakalıp, kopyala-yapıştır yanıtlar verildi ve süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Bu iptal yüzünden işlemci değişimim ve sistem kurulumum yarıda kalmış, aynı ürünü piyasada çok daha yüksek ve fahiş sayılabilecek fiyatlara almak zorunda bırakılmış durumdayım.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma iptal edilen ürünle güncel piyasa fiyatı arasındaki farkın karşılanmasını ve mağduriyetimi telafi edecek net bir telafi/indirim kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum.