to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Karışıklığı Ve Belgelerdeki Gecikmeler Nedeniyle Vize Redi Ve Mağduriyet
İnfluencer Ç**** Ç******’ün Reels paylaşımını görerek Çilek Vize’yi tercih ettim ve Macaristan Schengen vizesi sürecimi A***** Hanım isimli danışman ile yürüttüm. Ancak süreç boyunca ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Randevu tarihim perşembe günü olarak bildirilmesine rağmen pazartesi gününe alınmış, bu nedenle evraklarım yetişmeyeceği için randevum iptal edildi. Sonraki randevuda da annemin evraklarının İzmir’den geleceğini baştan belirtmiş olmama rağmen gerekli belgeler sürekli son dakikada iletildi ve tüm süreç benim için son derece stresli geçti.
10 Aralık’ta vize reddi aldım. Reddin ardından itiraz hakkım olmasına rağmen bu konuda benimle ilgilenilmedi, bunun yerine benden 200 euro daha gönderip yeni yılda yeni bir başvuru yapmam önerildi. Oysa daha önce bir haftalık İspanya seyahatim ve ABD Work and Travel geçmişim olmasına rağmen hazırlanan dilekçede bunlardan hiç bahsedilmemiş. Ayrıca Türkiye’de baktığım iki kedim olmasına rağmen bu bağlayıcı unsur da dosyaya eklenmedi. Randevudan sonra da kimse beni arayıp sürecin nasıl geçtiğini sormadı, iletişim tamamen koptu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem danışmanlık kalitesinden hem de süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım. Çevremdekiler Macaristan’ın sürekli red verdiğini söylemelerine rağmen, kuruma ve yönlendirdikleri danışmana güvenerek bu hizmeti aldım ve sonuçta mağdur oldum. Firmadan, yaşadığım bu mağduriyetin farkına varılmasını, süreçteki eksiklerin kabul edilerek tarafıma yazılı veya sözlü bir özür sunulmasını ve yeni vize başvurumun benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir süreç yaşamamaları için başvurmayı düşünenlerin de çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Elif Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürece ilişkin memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususların açıklığa kavuşturulması gerekmektedir. Öncelikle, başvurunuz sürecinde randevuya eksiksiz evrak ile girilmiş, başvuru dosyanız konsolosluk tarafından kabul edilmiştir. Sponsor evraklarının zamanında yetişmeme ihtimali öngörüldüğü için, danışmanınız tarafından iki ayrı randevu planlaması yapılmış, bu durum baştan tarafınıza bildirilmiştir. Randevu tarihleri, ilgili aracı kurum ve konsolosluk yoğunluğuna bağlı olarak değişebilmekte olup, bu değişiklikler firmamızın doğrudan kontrolü dışında gerçekleşmektedir. Vize başvurularında nihai karar tamamen ilgili ülke konsolosluğuna aittir. Danışmanlık hizmeti, evrakların mevzuata uygun şekilde hazırlanması ve sürecin doğru şekilde yürütülmesini kapsamakta olup, vize onayı konusunda herhangi bir garanti verilmesi hukuken mümkün değildir. Vize reddi sonrasında, talebiniz doğrultusunda tarafınıza yeniden başvuru seçenekleri ve koşulları şeffaf biçimde aktarılmıştır. Dilerseniz yalnızca randevu ücretini ödeyerek, danışmanlık hizmetinin ücretsiz olarak sağlanabileceği bilgisi de yine tarafınıza sunulmuştur. Bu, iyi niyet çerçevesinde yapılan bir kolaylıktır. Başvuru dilekçelerinde yer alan bilgiler, başvuru türü ve konsolosluk beklentileri doğrultusunda belirlenmekte olup; önceki seyahatler, bağlayıcı unsurlar ve kişisel durumlar dosya bütünlüğü içinde değerlendirilmiştir. Konsolosluk tarafından hangi unsurların yeterli veya yetersiz görüldüğüne dair detaylı bir geri bildirim ise ne yazık ki başvuru sahipleriyle paylaşılmamaktadır. Yaşadığınız sürecin sizin açınızdan stresli geçtiğini anlıyor, ancak firmamızın süreci mevzuata uygun, öngörülü ve şeffaf şekilde yürüttüğünü özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Çilek Vize Danışmanlık
