Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Henüz Yapılmadı

Agoda üzerinden 27.08.2026 tarihleri için Marmaris’teki Petunya Konak Hotel’e, tek kişilik oda ve kahvaltı dahil olacak şekilde 1765752956 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak hamileliğimin sonlanması ve acil cerrahi müdahale gerekmesi nedeniyle tatili sürdürme imkânımız kalmadı ve Marmaris’ten aceleyle dönmek zorunda kaldık.

25.08.2026 tarihinde Özel Marmaris Yücelen Hastanesi’ne, 26.08.2026 tarihinde ise Isparta Şehir Hastanesi’ne başvurmak zorunda kaldım ve bu süreçte acil cerrahi işlem planlandı. Bu sağlık sorunları sebebiyle tatilimi devam ettirme ihtimalim kalmadı.

Bu nedenle rezervasyonun iptalini talep ettim, Agoda sistemi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirildi ve tarafıma rezervasyon iptal edildiğine dair onay da ulaştı. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Otelle yaptığımız görüşmede, sürecin Agoda üzerinden yürütülmesi gerektiği ve iade için doğrudan Agoda ile iletişime geçmemiz gerektiği ifade edildi.

Toplam yaklaşık 4.441,48 TL tutarındaki bu rezervasyon için, yaşadığım ciddi sağlık durumu ve acil cerrahi işlem zorunluluğu da dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında ödediğim ücretin tamamının veya en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.