Çilek Grup Danışmanlık’tan Sunulmayan Vize Hizmeti İçin 125 € Ücret Talebi Ve Dava Tehdidi

Hizmet Sunulmadan 125 € Ücret Talep Edilmesi ve Dava Açmakla Tehdit Edilmemiz hakkında şikayet

15.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Çilek Grup Danışmanlık ile Macaristan Schengen vize sürecine ilişkin danışmanlık hizmeti sözleşmesi imzaladım. Sözleşme öncesinde, eylül ayının başında vize işlemlerimin yürütüleceği, randevunun alınacağı ve sürecin takip edileceği belirtilerek bu doğrultuda sözleşme yapıldı.

Ancak sözleşmenin imzalanmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir evrak listesi gönderilmedi, benden hiçbir belge talep edilmedi ve vize sürecinin başlatıldığına ya da yürütüldüğüne dair somut hiçbir adım atılmadı. Bu süre boyunca randevu da alınmadı, seyahat tarihim yaklaşmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı.

Şirket tarafından tarafımdan herhangi bir ödeme alınmamış olmasına rağmen, bu kadar süre aksiyon alınmadığı için artık kendileriyle çalışmak istemediğimi ve sözleşmeyi sonlandırmak istediğimi ilettiğimde benden 125 € tutarında bir ücret talep edildi. Yapılmayan, fiilen sunulmayan bir hizmet için neden ücret istendiğini, bu bedelin hangi somut hizmete dayandığını yazılı olarak sordum. Buna karşılık şirket yetkilisi, “Tabii, dava yolu açıktır. Sözleşmeyi siz imzaladığınız için tarafınıza bildirilir.” şeklinde bir yanıt verdi.

Herhangi bir randevu alınmamış, süreç fiilen başlatılmamış ve bana evrak listesi dahi gönderilmemişken, 125 € talep edilmesini ve itirazıma karşılık dava ile adeta tehdit eder bir üslup kullanılmasını son derece haksız ve tüketiciyi baskı altına alan bir yaklaşım olarak görüyorum. Sözleşmenin imzalanmış olması, hiçbir somut hizmet sunulmadan her koşulda ücret ödenmesi gerektiği anlamına gelmemelidir.

Talebim, Çilek Grup Danışmanlık’ın benden talep ettiği 125 € ücretin iptal edilmesi, fiilen verilmemiş bir hizmet için ücret baskısı yapılmamasıdır. Ayrıca benzer durumda olan tüketicilerin mağdur olmaması için firmanın bu uygulamasının ve süreçteki yaklaşımının ilgili mercilerce değerlendirilmesini ve gerekli görülürse incelenmesini istiyorum.