to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek Konsept İstanbul Marmara Forum AVM’den 13 Şubat 2027 tarihinde iki adet alyans yüzük satın aldım. Satış sırasında ürünlerin garantili olduğu özellikle belirtilerek tarafıma satıldı. Ancak yalnızca yaklaşık iki ay sonra, 11 Nisan 2027 tarihinde alyanslardan birinin kenarlarında patlamalar oluştuğu için mağazaya geri götürdüm.
Yüzüğü teslim ettiğimde ürünün bakıma gönderileceği söylendi ve ben de onayladım. Bugün ise mağaza tarafından telefonla aranarak yüzükteki sorunların kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı ve ürünü gelip teslim almam gerektiği bildirildi. Ayrıca istersem üzerine para vererek yenisiyle değişim yapılabileceği, 15 bin tl’ye bana satılan yüzüğü 5 bin tl’ye geri alabilecekleri ifade edildi.
Ben bilgisayar başında çalışan biriyim ve günlük kullanım dışında yüzükle ilgili hiçbir olağanüstü durum yaşamadım. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hem piyasa değeri yaklaşık 10 bin tl olan ürünü 15 bin tl’ye satın almam hem de sözde garantili olarak satılan ürünün arkasında durulmaması beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Çilek Konsept’ten, Marmara Forum AVM’den aldığım bu iki yüzük için de hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda her iki yüzük için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Çilek Konsept'ten alyans yüzük aldık. Alırken her şey güzeldi, hoş sohbetleri ve sıcak karşılamaları ile güvendik, ilk alışverişimizi yaptık. Ancak kız arkadaşımın alyansı bir hafta gibi kısa sürede yan tarafından, birleşim kısmından patladı. Şubeye gittik, yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün is...
2023'ün başında Hilltown AVM Çilek Konsept'ten 2,18 gram 14 ayar beyaz altın baget yüzük aldık. Yüzük bize kese içinde verildi, kutu bile yoktu. Aldığımdan beri kullandığım gün taşı düşüyordu. Garantiye de sık sık vermeye ne vakit ne zaman var, ancak iki kez ona rağmen gönderdim. Sık sık kullansam y...
Çilek Konsept Kuyumculuk’tan Ağustos 2023’te pırlanta yüzük satın aldım. Aradan yaklaşık üç yıl geçtikten sonra, bugün yani 18 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki şubelerine yüzüğü geri satmak/bozdurmak için gittim. Yaşadığım süreç ve verilen cevaplar beni hem maddi hem manevi ol...
Yorumlar