to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Cigit Kids'ten N11 üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım ürünü iade etmek istedim ve yaklaşık 5 gün önce iade sürecini başlattım. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve 230 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini bekliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve oyalandım. Müşteri hizmetlerinden K*** Bey, çözümden tamamen uzak tavırlar ve konuşmalar sergiledi. Ürün iadesinin kapıdan teslim alınacağı söylenmesine rağmen bu konuda da herhangi bir aksiyon alınmadı; ne kargo yönlendirildi ne de net bir bilgi verildi.
Cigit Kids’ten, 230 TL’lik ürün bedelimin herhangi bir ek gecikme olmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini ve ürünümün söz verdikleri şekilde kapıdan teslim alınarak iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Online platformlar üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, iade talebi yasal süreçler ve ilgili platform prosedürleri kapsamında değerlendirilmekte olup, ürünün iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır ve yasal süreler içerisinde ücret iadesi işlemi otomatik olarak gerçekleştirilir. N11 üzerinden oluşturmuş olduğunuz iade talebiniz de sistemimizde kayıtlı olup, süreç iade prosedürlerine uygun şekilde ilerletilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ve kabul sürecinin tamamlanmasıyla birlikte kredi kartınıza iade işlemi yasal süreler dahilinde gerçekleştirilecektir.
