Kaba Davranış Ve Meze Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25 Temmuz 2026 günü saat 17.30 civarında Kartal İstanbul’daki Ciğerci Zeko’ya gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece pişman olduk. İşletmenin sahibi masaya gelip sipariş alırken daha ne söyleyeceğimize bile tam karar verememişken, acele ettirir bir tavırla “Hızlı verin karar, hemen pişsin gelsin” şeklinde konuştu. En baştan itibaren gergin ve samimiyetsiz bir ortam vardı.

Masaya getirilen mezeler kısa sürede bitti, iki kez yenilenmesini istedik ancak bir türlü getirilmedi. Buna rağmen sanki “Artık kalkın” der gibi sadece ıslak mendil getirdiler. Garsona seslenmemize rağmen duymadı, çalışanlarda en ufak bir güleryüz yoktu, işletme sahibinin tavrı da tamamen gergindi. Fiyatlar da verilen hizmete göre oldukça yüksekti.

Adana kebap siparişi verdiğimizde yanında bulgur pilavı olmadığını, salata ve mezelerin geleceğini söylediler. Ancak meze gelmeyince bunu dile getirdiğimizde, işletme sahibi masaya gelip zaten iki kişilik meze getirdiğini, isteseydik sabaha kadar getireceğini söyledi. Biz mezeleri özellikle tekrar istememize rağmen getirilmediği halde, sanki hiç talep edilmemiş gibi davranıldı. Sırf memnuniyetsizliğimizi yüzlerine söylediğimiz için çay ikramı bile yapılmadı, yemekler bittikten sonra masamız toplanmadı. Üstüne bir de yemekler bittikten sonra “İstiyorsanız şimdi meze getirelim” denildi, bu da tamamen laf olsun diye söylenmiş bir cümle olarak kaldı.

Hesabı ödemek için ablam kasaya gitti, ben dışarı çıktım. İşletme sahibinin “Şunların da hesabını alın” şeklindeki ifadesi de nezaketten son derece uzaktı. Ablam kibar olduğu için karşılık vermemiş ama biz müşterilere gösterilmeyen nezaketi, müşteriden bekler tavırlar sergilendi. Ayrıca işletmede “5 yıldız verin, tatlınız bizden” gibi bir uygulama olduğuna şahit olduk, bu nedenle verilen bazı yüksek puan ve olumlu yorumların, bedava tatlı karşılığında yazıldığı izlenimine kapıldık.

Bu kadar samimiyetsiz, gergin ve nezaketsiz bir ortamda yemek yediğim için bin pişmanım. Yediğimiz yemeğin ücretinin iadesini ve yaşattıkları bu kötü deneyim için işletme sahibinden samimi bir özür bekliyorum. Başka müşterilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.