Üç Kişilik Yemek İçin Beş Kişilik Fatura Kesildi Ve Kaba Davranışla Karşılaşıldı

07.06.2026 Pazar günü saat 17.00–18.00 arasında İzmir Karşıyaka Mavişehir’de bulunan Ciğerci Apo adlı restorana 5 kişi olarak gittik. Masada 5 kişi olmamıza rağmen sadece 3 kişi yemek yemek istediği için 3 kişilik servis açtırdık ve buna göre sipariş verdik. Yemek sonrası eşim kasaya ödemeyi yapmaya gitti ve toplamda 3.250,04 TL ödedi. Fişe baktığımızda hesabın 3 kişilik değil 5 kişilik olarak alındığını fark ettik.

Bunun üzerine eşim durumu iletmek ve düzeltme talep etmek için yetkiliyle görüşmek istedi. İki kişi kendini restoran şefi olarak tanıtıp bizi kapının önüne davet etti. Biz yanlışlığın düzeltilmesini ve özür beklerken, masada kaç kişi varsa o kadar servis açılacağını ve hesabın da buna göre alınmasının şirket politikası olduğunu söyleyerek durumu savundular. Yemeği sadece 3 kişinin yemiş olmasına rağmen 5 kişilik hesap ödemiş olduk.

Özür dileyip hatalarını telafi etmek yerine üste çıkmaya çalışmaları, adeta bizi mekandan kovar tarzda konuşmaları ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklindeki umursamaz tavırları bizi son derece rahatsız etti. Aynı mekana bu ikinci gidişimizdi; daha önce de servis kalitesinden memnun kalmamıştık fakat misafirlerimiz istediği için tekrar gitmek durumunda kaldık. Bu sefer hem almadığımız hizmet için para ödemiş olduk hem de misafirlerimizin yanında son derece saygısız bir tutumla karşılaştık.

Garson H****** ve restoran şefi olarak kendini tanıtan Y**** adlı çalışanlardan özellikle şikayetçiyim; davranışları ve üslupları bizi misafirlerimizin yanında zor durumda bıraktı. Konunun hem işletme hem de yetkili merciler tarafından görülmesini, bu tavrın karşılıksız kalmamasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İsmimin bu şikayetle birlikte görünmesinde herhangi bir sakınca olmadığını, zaten kendilerine de şikayette bulunacağımı açıkça söylediğimi belirtmek isterim.