Akil Turizm Yetkililerinin İlgisizliği Ve Bagaj Kaybı

Bu yıl eşim M******* A****** ile birlikte Akil Turizm aracılığıyla hac organizasyonuna katıldık ve organizasyon için kişi başı 29.000 riyal ödedik. 28 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Medine’ye gidişimizi, 1 Haziran 2026 tarihinde ise Mekke’den İstanbul’a dönüşümüzü sorunsuz tamamladık; ancak süreç boyunca Akil Turizm yetkililerinin ilgisizliği bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Ziyaret yerlerinde zaman zaman bizi kendi halimize bıraktılar ve otellerimize dönüşlerde hiçbir rehberlik yapılmadığı için yönümüzü kendimiz bulmak zorunda kaldık. Kalabalık ve yabancı bir ortamda kaybolma riski olmasına rağmen, tamamen kendi çabamızla otelimize geri dönebildik. Bu durum, hem güvenlik hem de organizasyon açısından kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğiydi.

Son dönüş günümüzde yaşadığımız kayıp ise bizi hem maddi hem manevi açıdan daha da mağdur etti. Mekke’de otelden ayrılırken bagajlarımız otobüslere düzensiz ve karışık bir şekilde yerleştirildi. Bu karmaşa sonucunda, maddi değeri yaklaşık 6.000 TL olan 15 kg’lik hurma çuvalımız kayboldu. Durumu hemen turdaki yetkili kişilere bildirdik, İstanbul’a döndükten sonra da telefonla defalarca görüştük; ancak ne yüz yüze ne de telefon görüşmelerimizde olumlu ya da olumsuz hiçbir net cevap alamadık ve sorunumuz çözümsüz bırakıldı.

Tüm bu ilgisizlik ve yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle, kaybolan hurma bedelimizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız organizasyon eksiklikleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetçi olduğumu, adımın da açıkça yer almasını istediğimi özellikle belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.

M**** A******
İstanbul