to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Kimse Sorumluluk Almıyor
3 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden Antalya Kepez’e, yeni bebeği olan arkadaşımıza hediye olarak “Hoşgeldin kız bebek balon kutusu” siparişi verdik. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Ne Çiçek Sepeti tarafı, ne satıcı, ne de kargoyu taşıyan Yurtiçi Kargo bu konuda herhangi bir şekilde sorumluluk almıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım, satıcıya mesaj attım, kargo takibini sürekli kontrol ettim. Buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunla ilgilenen biri oldu. Müşteri temsilcisine şikayetimi anlattığımda ise sadece “Başka yapmak istediğiniz bir işlem var mı? ” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar, sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi davranılıyor. Ürünün iptal edilmesini istediğim halde iptal de edilmiyor, bu konuda da hiçbir adım atılmıyor.
Yaklaşık 20 gündür hem zamanımdan oldum hem de arkadaşımıza karşı çok mahcup duruma düştüm. Hediye amacına ulaşmadı, teslimat gerçekleşmediği gibi çözüm üretmek için de kimse çaba göstermiyor. Siparişimin derhal ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da koşulsuz iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
