Yanıltıcı Görseller Ve Solmuş Orkideler İçin İade Talebi

04.04.2026 Cumartesi günü Çiçek Market internet sitesi üzerinden 3620223 ve 3620274 numaralı iki adet orkide siparişi verdim. Siparişlerim Şanlıurfa Karaköprü adresine teslim edildi. Siparişlerimden biri sarı renkli, yeşil jelatine sarılı, görselde oldukça özenli görünen bir orkideydi; diğeri ise kırmızı olarak seçtiğim bir orkideydi.

Fakat teslim edilen ilk orkide beyaz renkte, özensiz, çiçekleri solmuş bir şekilde geldi. Diğer orkide ise seçtiğim gibi kırmızı değil, mor renkte ve yine çiçekleri solmuş, bakımsız bir halde teslim edildi. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca telefonla aramamıza rağmen bize “mail atın” denildi, mail attık ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeleri ve iletişime geçmemeleri gerçekten çok ayıp ve güven kırıcı bir durum.

Siparişlerimin görselde belirtilen özelliklere uygun, sağlıklı ve özenli ürünlerle telafi edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.