Stokta Olmayan Ürünlerin Yayında Kalması Ve Özensiz Teslimat

18.04.2026 günü Çiçek Market Ankara’nın internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. 3625806 numaralı ilk siparişim için daha sonra telefonla aranarak ürünün “zayi olduğu, ellerinde olmadığı” söylendi ve bu siparişe ücret iadesi oluşturuldu. 3625880 numaralı ikinci siparişimde ise sipariş verdiğim ürünün aslında ellerinde olmadığı, bu yüzden muadil bir çiçek gönderebilecekleri bildirildi. Buna rağmen bu ürünler hâlâ internet sitesinde satılıyormuş gibi görünmeye devam ediyor. Olmayan ürünlerin sitede yer alması hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden oluyor.

İkinci siparişime muadil olarak gönderilen çiçek ise teslimat noktasına son derece özensiz bir şekilde ulaştırılmış, görsel olarak da beklenenin çok altındaydı. Çiçek işi özen gerektirir; hem stok yönetimindeki ciddiyetsizlik hem de teslimattaki özensizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Firmadan herhangi bir maddi talebim yok; tek isteğim, internet sitesinde gerçekten stokta olmayan ürünlerin yayından kaldırılması, stok bilgilerinin doğru paylaşılması ve gönderimlerin çiçekçiliğe yakışır bir özenle yapılmasıdır.