Sipariş Numarası Geçersiz Diyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

 Muğla Bodrum’a teslim edilmek üzere doğum günü çiçeği siparişi verdim. Siparişimle ilgili 2675407 numaralı sipariş numaram bulunuyordu. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra 0850 551 00 51 numaralı hattan arandım ve seçtiğim çiçeğin kuru olduğu, bu nedenle farklı bir çiçek gönderecekleri söylendi.

Bunun üzerine, göndermeyi planladıkları yeni çiçeğin görselini istedim, mail adresime iletileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir görsel ulaşmadı. Mail üzerinden ekte görsel olmadığını belirttim, sonrasında tekrar arayan numaradan geri dönüş sağladığımda ise bu kez sipariş numaramın geçersiz olduğu söylendi ve bir daha kimseye ulaşamadım.

Şu anda ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de 0850 551 00 51 numaralı hattan bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaramın neden geçersiz göründüğünün açıklanmasını, tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.