Saksılı Çiçek Siparişinde Tekrarlanan Yanlış Gönderim

Eşim yurt dışında olduğu için doğum günümde beni mutlu etmek amacıyla Cicekmarket.com üzerinden beyaz lilyum, gerbera ve güllerden oluşan, sitede cm366 koduyla yer alan ürünü 1 Şubat 2026 tarihinde American Express kartıyla, 3570101 numaralı siparişle satın aldı. Sitede gördüğümüz ürün saksıda bir çiçek düzenlemesiydi ve ödemesi de buna göre alındı.

Ancak bugün, 07.02.2026 tarihinde saat 13.45’te teslim edilen çiçek ile sitede görülen ürün arasında hem içerik hem de değer açısından ciddi bir fark vardı. İlk gönderilen yanlış üründen sonra kendilerine mail atarak durumu ilettik ve hatanın düzeltileceğini, doğru ürünün gönderileceğini söylediler. Buna rağmen bugün eve gelen çiçek yine sipariş verdiğimiz ürün değildi; saksı yerine sadece iki dallık bir buket gönderildi ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünün içeriğinin hem de görselde vaat edilen saksılı düzenlemenin gönderilmemesi, üstelik “düzelteceğiz” denildikten sonra tekrar yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak, ya ilan edilen cm366 kodlu saksı çiçeğin eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ürün ile hizmetin karşılamadığı bedelin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.