Onaysız Ürün Değişikliği Ve Geç Teslimat Mağduriyeti Yaşadım

24 Kasım tarihinde Cicekmarket.com üzerinden Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Özellikle bu siteyi seçmemin sebebi, sitede teslimat gününün 24 Kasım olarak açıkça yazmasıydı. Buna rağmen ürünüm bir gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Ayrıca onayım olmadan orkide siparişim değiştirilerek yerine tamamen farklı bir çiçek gönderildi. Ürünü kendi kafalarına göre değiştirip daha sonra yalnızca mail yoluyla bilgilendirme yapmışlar, ancak bu değişiklik için hiçbir aşamada onayım alınmadı. Ürün ve teslimat, sipariş esnasında taahhüt edilenle örtüşmediği halde, şikayetimi ilettiğimde ise ciddiyetten uzak bir şekilde sadece bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim indirim çeki önerildi.

3523741 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilk başta sipariş verdiğim orkidenin, belirtilen koşullara uygun şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tarz onaysız ürün değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.