Görseldekiyle Uyuşmayan Papatya Buketi Hayal Kırıklığı

Cicekmarket.com internet sitesinden 'Pembe Beyaz Papatya Buketi' adlı ürünü sipariş ettim. Site üzerindeki görselde çiçek normal boyutlarda, dolu bir buket olarak görünürken, 09.12.2025 tarihinde saat 11.13’te iş arkadaşım tarafından teslim alınan ürün yaklaşık 30 cm boyutunda, görsele göre oldukça küçük ve gösterişsiz bir buket olarak geldi. Ürün, sitede vaat edilen buket boyutuyla kesinlikle örtüşmüyor.

Durumu firmaya iletip çiçeğin görseldekine göre çok küçük olduğunu, isterlerse çiçeği gelip almalarını ya da benim getirebileceğimi, buna karşılık ücret iadesi yapılmasını ya da doğru boyutta bir buket gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, ürünü site ve görsel formata uygun hazırladıklarını, çıkış görselini eklediklerini, yalnızca bir adet de özel günler haricinde kullanılmak üzere %15 indirim kodu tanımladıklarını belirten bir mail gönderdiler. İtirazımı sürdürdüğümde ise sadece talebimin incelendiği ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığı şeklinde bir yanıt aldım.

Sipariş numaram 3533824’tür. Görsel ile gönderilen ürün boyutu arasında bariz fark olmasına rağmen hatalarını kabul etmeyip yalnızca indirim kodu ile konuyu kapatmaya çalışmalarını doğru bulmuyorum. Pembe Beyaz Papatya Buketi’nin, ilandaki görsele ve vaat edilen buket boyutuna uygun şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.