Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade İsteği

14.02.2026 tarihinde saat 13.00’te Çiçek Market üzerinden “My Darling Tasarım Taze Lila Güller” ürününü sipariş ettim ve en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek sipariş verdim ancak belirtilen saate kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 18.00’den sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda saat 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, 18.00’den sonra ise telefonlarım meşgule atılmaya başlandı, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapan ya da özür dileyen. Sadece “siparişiniz alındı” şeklinde ilk bilgilendirme mesajı dışında başka hiçbir SMS veya e‑posta almadım.

Kartla ödediğim ve hâlâ teslim edilmeyen 3584204 numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.