Cicekmarket.com'dan Şanlıurfa'ya Solmuş Çiçek Ve Yanıltıcı Teslimat

Cicekmarket.com üzerinden Şanlıurfa adresine gönderilmek üzere 3738412 numaralı siparişle, sitede taze ve şık olarak tanıtılan bir çiçek aranjmanı satın aldım. Ancak alıcıya ulaşan ürün, ekte fotoğrafını da paylaştığım şekilde, tamamen solmuş, bayatlamış ve kararmış güllerden oluşan, ayıplı ve hediye edilmeye kesinlikle uygun olmayan bir buket olmuştur.

Sorun sadece ürün kalitesiyle de sınırlı kalmamıştır. Şanlıurfa’daki yerel bayi, sipariş formunda açıkça belirttiğim adrese gitmek yerine, kolayına kaçarak doğrudan alıcıyı telefonla aramış, sürpriz tamamen bozulmuştur. “İstersen evine bırakabiliriz” şeklinde konuşarak hem sürprizi mahvetmiş hem de adrese gitmeyip, alıcının o anki dalgınlığından faydalanarak teslimat adresini keyfine göre değiştirmiştir.

Teslimatta adrese gitmeme tembelliğini, eksik ve özensiz dolgu malzemelerini ya da ambalaj hatalarını bir yere kadar tolere edebilirdim. Ancak özel bir günde hediye olarak gönderilen çiçeğin, çürümeye yüz tutmuş ve kararmış güllerden oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haliyle ürün, birine sunulmaya hiçbir şekilde elverişli değildir.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında firma ile hem e-posta hem de telefon üzerinden görüştüm. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de telafi amacıyla yeni bir ürün gönderimi yapılacağı belirtilmiştir. Sadece, adeta benimle dalga geçer gibi, %20 indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylemişlerdir. Kusurlu ve ayıplı bir ürün gönderip ardından somut bir telafi sunmayan bu firmadan ne indirim kuponu ne de başka bir jest talep ediyorum; telafi yapılmayacaksa bu kuponun hiçbir anlamı yoktur.

Bu yaşananlardan sonra cicekmarket.com üzerinden yaptığım bu sipariş benim için ilk ve son sipariştir. Tüketici olarak hakkımı helal etmiyor, benzer mağduriyetler yaşanmaması için tüm tüketicileri bu platformdan alışveriş yaparken son derece dikkatli olmaya davet ediyorum.