to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden “Doğal Kraft kağıtta kokina buketi” adlı ürünü, 3537636 numaralı siparişimle verdim. Siparişin aynı gün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak son durumu sorduğumda, çiçeğin hazır olduğu ve en geç 22.00’ye kadar teslim edileceği tekrar söylendi. Ardından tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi; ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi ve mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.
Ertesi gün, 15.12.2025 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, siparişimin gerçekten teslim edilmediği teyit edildi ve çalıştığınız çiçekçi hakkında yaptırım uygulanacağı, siparişim için başka bir firma üzerinden hemen yeniden gönderim sağlanacağı ve en geç 20.00’ye kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak verilen bu ikinci sözde de aynı durum tekrarlandı; SMS ile teslim edildi bildirimi almama rağmen yine hiçbir çiçek gelmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede üç kez yetkili biriyle görüşmek istediğimi iletmeme rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Son görüşmemde müşteri temsilcisi E** Hanım, mesai saatinin bittiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandıracağını belirtti. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşanan iki ayrı teslim edilmeme ve yanlış “teslim edildi” bildirimiyle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının eksiksiz iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili firmadan samimi bir manevi özür bekliyorum. Ayrıca, aynı sorunun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Öğretmenler Günü için Cicekmarket.com üzerinden yaklaşık saat 11.30 civarında çiçek buketi siparişi verdim ve teslimat saatini de özellikle bu zamana uygun olacak şekilde seçtim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve teslimat gerçekle...
12.12.2025 tarihinde saat 10:30’da Çiçek Market üzerinden bir çiçek buketi siparişi verdim. En geç saat 14:00’te teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bayide çiçeklerin solgun olduğu ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme y...
17.02.2025 tarihinde internet sitenizden 3334096 Numaralı Siparişi verdim. Sat 17.00 ye kadar teslim edilmesini istedim. 17.00 ye kadar teslim edilmeyen çiçek için 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde alıcı ya gidildiğini adresinde bulunmadığı, telefon edildiğini fakat ulaşılamadığını ifade etm...
09 Eylül 2025 tarihinde Cicekmarket.com üzerinden Ankara Mamak Şafaktepe adresine bir hanım arkadaşımın doğum günü için çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram: 3474717. Siparişi saat 14:43’te oluşturdum ve teslimatın 15:00-17:00 saatleri arasında yapılacağı belirtiliyordu. Ancak çiçek belirti...
Cicekmarket.com üzerinden verdiğim çiçek buketi siparişim, 24.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne adresime gelen bir kurye oldu ne de çevremdeki kişilerden biri teslim aldı, ancak sistemde tesl...
Yorumlar