to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Market Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Hayal Kırıklığı
Sipariş verdiğim ürünü benzer başka bir adrese gönderdiler. Daha sonra arayıp adreste kimse yok, siparişiniz şubeye çekildi, başka adres verin dediler. Sistemde adresin otomatik değiştirme ile değiştirildiğini düşünüyorum. İstediğim adrese kesinlikle ulaştırmadılar. Gelip şubeden alın, bekletiyoruz dediler. 1 saatlik yoldan gidip çiçeği aldırdık. Sipariş verdiğim çiçek ve gelen çiçeği görünce şok oldum. Ayrıca notu da yazmamışlar. Bu kadar işini bilmezlik görmedim. Çok samimi olduğum, benim için değerli olan bir insan için hazırlattığım hediyede bu olayı yaşamak benim için çok kötü oldu. Resmen rezil oldum. Burada yapılması gereken ya ürünün birebir aynısının doğru adrese hediye olarak gitmesidir ya da ücretin iade edilmesidir. Yapılmazsa da hakkımı arayacağımı ve bana yapıldığı gibi zor duruma düşüreceğimi temin ederim.
Benim sipariş istediğim adres ekran fotoğrafında yazmaktadır. Kendileri adresi değiştirerek siparişimi farklı yere göndermişler.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Gönderdiğiniz mail adresine gerekli detaylarla beraber belgeleri gönderdim. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Şikayet birimi tarafından arandım. Aynı şeyler tekrar edildi. Çiçek renginin mevsimsel olarak değişiklik gösterebilecek seklinde inandırıcılığı olmayan bir açıklama yapıldı ve ücret iadesi yerine indirim kuponu tanımlayacaklarını belirttiler. Elbette bir daha alışveriş yapmayacağım bir sayfadan indirim kuponumun olması bir çözüm olması mümkün değildir! Bu sebeple şikayetimi Tüketici Hakları mahkemesine taşıyacağım.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Çözüm sizin tarafınızdan gerçekleşmiş görünüyor. Oysa benim tarafımdan çözülmüş bir sorun yok ben hem adresime çiçek gönderilmeyerek hem de farklı bir çiçek teslim edilerek 3 gün mağdur edilmiş bir müşteriyim. Bir daha alışveriş yapmayacağım bir sayfadan indirim kuponu kazanmak bir çözüm değildir. Burada yapılması gereken inisiyatif alarak ya o adrese siparişimin birebir aynisini üzerindeki notu da unutmadan götürmeniz ya da ücret iadesi yapilmasidir. Bunları yapmadığınız surece hukuki yollara başvuracağımdan hiç şüpheniz olmasın.
