Teslimat Gecikmesi Çikolatamı Eritti Ve Sürprizimizi Mahvetti

Çiçek Koklar Gibi adlı firmadan 12.06 tarihinde pintaya çikolata siparişi verdim. Siparişim 13.06 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen, ertesi gün akşam olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürün çikolata olduğu ve hava sıcak olduğu için, iki gün boyunca kargoda kalmasının çikolatayı eriteceğini ve ürünün tüm özelliğini kaybettireceğini özellikle düşünmek zorunda bırakıldım.

Siparişi verirken aynı gün ya da belirtilen tarihte teslim edileceği belirtilmesine rağmen, firma ile görüştüğümde bir aksilik olduğunu, 13.06’da teslim edilmediğini ve teslimatın 15.06 tarihine kaldığını söylediler. Bu durum, planladığımız özel günü ve yapmak istediğimiz sürprizi tamamen bozdu ve bizi mağdur etti. Üstelik süreç boyunca firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Bu yaşananlar nedeniyle, artık bu siparişin ilk amacını ve değerini yitirdiğini düşünüyorum. Özel günümüzü geri getiremeyeceklerini biliyorum ancak firmanın yaşattığı mağduriyet için en azından samimi bir özür ve uygun bir telafi sunmasını bekliyorum. Sipariş numaram 19539’dur.