Çiçek Sepeti'nde Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan İptal Sorunu

2 Kasım 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden saat 14.40’ta bir çiçek buketi siparişi verdim. Teslimatın en geç saat 17.00’ye kadar yapılması gerekiyordu çünkü o saate özel bir hazırlık yapmıştım. Saat 16.30’a kadar siparişim hazırlanmadı, canlı destek ile görüştüğümde bayi ile iletişime geçeceklerini söylediler. Bu görüşmeden hemen sonra adres eksik şeklinde bir bildirim geldi, oysa aynı adrese daha önce defalarca çiçek gönderdim ve sistemde kayıtlıydı.

Saat 17.00’de yapılması gereken teslimat gerçekleşmedi, saat 18.00 olduğunda ise benden saat güncellemesi yapmam istendi. Daha önce de “çiçek yok” denilerek bir siparişim iptal edilmişti, bu yaşadığım ikinci sorun oldu. Tüm bu süreçte Çiçek Sepeti tarafından tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım ve hem zaman hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum, karşı tarafa da mahcup edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve ayrıca uğradığım zaman ve itibar kaybı için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.